↩️ Politica de Returnare
Platforma PieseAutoSH.ro, administrată de SEO Marketing Solutions SRL, funcționează ca intermediar digital între clienți și furnizori autorizați de piese auto second hand.
Nu vindem direct produse și nu gestionăm livrări sau returnări.
1. Cine se ocupă de retur?
Retururile și reclamațiile legate de piese auto achiziționate se realizează exclusiv între client și furnizorul listat pe pagina județeană sau locală din site.
Fiecare partener își stabilește propria politică de returnare, în acord cu legislația în vigoare.
2. Dreptul de retur (pentru persoane fizice)
Conform OUG 34/2014, consumatorii persoane fizice care achiziționează piese auto la distanță (prin telefon sau online) au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoiți să justifice decizia.
Acest drept este valabil doar dacă furnizorul este o persoană juridică și comanda a fost efectuată prin mijloace de comunicare la distanță (nu direct de la sediu).
3. Procedura de returnare
Pentru a iniția returnarea unei piese:
- ✅ Contactează direct furnizorul de la care ai cumpărat piesa
- ✅ Respectă termenii de retur menționați de acea firmă (14 zile, retur contra cost etc.)
- ✅ Asigură-te că piesa este returnată în aceeași stare în care a fost primită
4. Excepții de la retur
Unele produse nu pot fi returnate (conform legii):
- ❌ Piese auto montate, folosite sau deteriorate după primire
- ❌ Produse personalizate sau comandate special la cererea clientului
- ❌ Produse livrate către persoane juridice (nu intră sub inciden